يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دبلوم فن الإستقبال والضيـافة ، وذلك في فروعه الأوروبية كافة حيث يتم إلقاء المحاضرات من قِبل الأساتذة المختصين في مجال إدارة الأعمال وتطوير الموارد البشرية والذين سوف يقومون عبر برامج الدورة في تعليمكم المناهج الأكثر تطوراً في تقنيات وأساليب استقبال الضيوف والوفود القادمين إلى الشركة وانعكاسات ذلك على الضيوف.

أهداف دبلوم فن الإستقبال والضيـافة

يهدف معهد جنيف لإدارة الأعمال من خلال دبلوم فن الإستقبال والضيـافة إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. تعريف المشاركين بأخلاقيات وآداب استقبال الضيوف والوفود القادمة إلى الشركة.
2. تعريف المشاركين على الخطوات التحضرية الأبرز التي تلزم من أجل عمل استقبال مشرف لضيوف الشركة.
3. تعليم المشاركين الخطوات العملية والتحضيرات التي تخص معرفة طبيعة ونوعية ضيوف الشركة وعمل استقبال يتناسب مع ذلك.
4. تطوير قدرات المشاركين على إدارة أعمال استقبال الضيوف في إطار العمل ضمن إدارة مكاتب العلاقات العامة.
5. تنمية مهارات المشاركين في مجال إدارة فعاليات الشركة من اجتماعات ومؤتمرات ومعارض بما ينسجم مع حسن الضيافة.

المساقات العلمية لـ دبلوم فن الإستقبال والضيـافة:

تشتمل المساقات العلمية للدبلوم على التالي:

1. مفهوم استقبال الضيوف وفن الضيافة ضمن العمل في الشركات.
2. تحضيرات ما قبل قدوم ضيوف الشركة.
3. آليات التصرف أثناء تواحد وحضور المدعوين من ضيوف الشركة.
4. البروتوكولات الرسمية الواجب الالتزام فيها في التعامل بين الشركة وضيوفها.
5. أخلاقيات التعامل والتصرف مع ضيوف الشركة.
6. فن استقبال الضيوف وتقديم الضيافة لضيوف الشركة القادمين إلى المؤتمرات التجارية والمعارض التسويقية الخاصة بعرض منتجات الشركة.
7. مهام مدير قسم إدارة العلاقات العامة في تنظيم كل ما يتعلق بحسن ضيافة ضيوف الشركة.
8. المعتقدات الدينية والتقليد الشعبي الخاص بالبلج المنشأ لكل بلد واحترام تلك الأمور لدى استقبال ضيوف من ثقافات مختلفة.

الاستفادة العلمية:

يمثل أسلوب استقبال الضيوف في الشركات الحديثة أحد أبرز المرتكزات التي تكسب من خلالها المزيد من العملاء والراغبين في التعامل معها وذلك من خلال الأثر النفسي الذي يلعبه حسن الاستقبال على حسم خيارات العملاء وقرار التعامل مع شركة دوناً عن أخرى، ولهذا فإن الجامعات العالمية الحديثة باتت تدرس أساليب استبال الضيوف باعتبارها أحد أبرز العوامل المساهمة في زيادة عدد العملاء لها.

المؤهلات العلمية اللازمة للمشاركة في دبلوم فن الإستقبال والضيـافة:

على كل من يرغب من الطلاب بالتسجيل والمشاركة ضمن الدورة المقرر عقدها الحصول على شهادة دبلوم او بكالوريوس سواء باللغة العربية أو الإنجليزية او أي لغة أخرى، لا يشترط أن تكون شهادتك في نفس هذا التخصص.

الفئة المستهدفة:

مسؤولي إدارة مكاتب العلاقات العامة في الشركات.

سؤولي مكاتب السكرتاريا التابعة لمكاتب كبار مسؤولي الإدارة.

العاملين في مجال التحضير للاجتماعات الهامة واستقبال الشخصيات المشاركة.

مسؤولي استقبال الوفود والشركات الزائرة للشركة.

جميع المسؤولين عن استقبال الوفود والضيوف الهامين القادمين لمكتب الوزير.

مع انتهاء الدورة تقديم كافة برامجها، سوف يتم منح المشاركين الذين أنهوا حضور جلسات الدورة شهادة معتمدة من قبل معهد جنيف لإدارة الأعمال (GIBM) وذلك عن حضورهم دبلوم فن الإستقبال والضيـافة.